ご利用ガイド

基本的に当店では、ご注文をいただきましたらお客様をお待たせしない、”速攻出荷”を心がけていますが、万一お送りする生体がベストなコンディションでない場合は、しばらくお待ちいただくことがありますので、ご了承ください。また、生体以外の商品でも欠品などの理由でお待ちいただくことがあります。

ご注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。

なお、ご注文商品のお取り置きはご注文日から最長１週間（ショーベタとプラカットは３日間）を限度にお受けしております。当店は火曜日定休日ですので、翌水曜日着（お届けに2日かかる場合は翌々木曜日着）ではお届けできませんので、ご了承ください。
水と酸素を詰めた二重のビニール袋を発泡スチロール箱に梱包し、夏冬は保冷・保温剤を同梱し配送いたします。 配送までの流れはこちら お届けの時間指定は、（午前中）（１４時～１６時）（１６時～１８時）（１８時～２０時）（１９時～２１時）よりお選びいただけます。ご注文の生体をベストコンディションでお届けするために、ご希望時間指定がない場合は、一番早い到着可能時間指定でお送りいたします。 ※一部例外もございます。お問い合わせください。 クロネコヤマトで発送いたします。送料は原則生体何匹でも、用品何点でも地域ごとに一律です。

北海道	￥2,510
北東北（青森、秋田、岩手）	￥1,610
南東北（宮城、山形、福島）	￥1,480
関東信越	￥1,350
北陸、中部、関西、中国、四国	￥1,230
九州	￥1,350
沖縄	￥2,710

ご注文時に同時に決済していただけるので、簡単便利です。
クレジット情報は当店には伝達されませんので、セキュリティにも優れています。 荷物が到着時に配達員にお支払いください。現金もしくはクレジットカードでお支払いいただけます。
代引手数料が別途￥３００必要です。

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、d払いへログイン、もしくはd払いアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

お支払い額に応じて、dポイントをためることも使うこともできる、便利でお得なドコモの決済サービスです。電話料金合算払いのほか、クレジットカード払いも可能なため、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、au PAYへログイン、もしくはau PAYアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

au PAYアプリを利用してお支払いする方法です。お支払い額に応じてPontaポイントがたまり、たまったポイントはauPAY残高にチャージしてお支払いにご利用いただけます。

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、ペイディの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

あと払い（ペイディ）は決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスです。 １か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月２７日までにコンビニ・銀行振込・口座振替でまとめてお支払いいただけます。 https://paidy.com/ 当店の銀行口座へのお振込です。
ご注文いただけましたら、銀行口座をお知らせいたしますので、ご注文日から3日以内にお振込みください。（事情で遅れる場合はご連絡ください。）
ご入金確認後、発送いたします。
期日までにご入金がない場合は、代金引換に変更して発送することがありますのでご了承ください。 当店店頭で商品と交換でお支払いいただけます。
お支払いは現金、クレジットカード（一括のみ）、QR決済や交通系など幅広い決済方法でお支払いいただけます。

●寒い時期の北海道、秋田県、青森県、岩手県へ発送は原則として営業所止めとなります。 発送には細心の注意を払い、ベストコンディションの魚をお届けするよう心がけておりますが、万一、死着や不良の場合は、必ずその日のうちにご連絡下さい。
生体以外の商品が、破損や不良の場合、到着後３日以内にご連絡ください。
期限を過ぎたクレームに関しては一切お受けできませんので、ご了承ください。 すべての商品は、お客様の都合による返品交換を一切お受けできません。 ご注文後のキャンセルも一切お受けできません。 ＜生体に関するトラブル＞
当店では、細心の注意を払い、最良の状態でお届けすることを心がけておりますが、生体商品の到着時、万一死着や不良の場合は、袋から出さずに、到着日当日中にご連絡ください。

連絡先　TEL 06-6772-8400　Email info@bettashop.net

死着や不良の認定は当店が決定いたします。

当店が死着、もしくは不良と認定した場合は、後日代償品を再送いたします。
（代償品がない場合は、お待ちいただくこともあります。）
到着日翌日以降のクレームに関しましては、一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
死着・不良の生体商品は、ご返送をお願いする場合がありますので、 袋のまま、当店からのご連絡をお待ちください。

＜生体以外のトラブル＞
生体以外の商品が到着時、破損や不良の場合は、到着後３日以内にご連絡ください。

連絡先　TEL 06-6772-8400　Email info@bettashop.net

破損や不良の認定は当店が決定いたします。

当店が破損、もしくは不良と認定した場合は、後日代償品を再送いたします。
（代償品がない場合は、お待ちいただくこともあります。）
到着日４日目以降のクレームに関しましては、一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
破損・不良の商品は、ご返送をお願いする場合がありますので、 当店からのご連絡をお待ちください。

当店が死着・不良と認定した場合は、返品にかかる送料は、当店で負担いたします。 詳しくは、認定の際のメール・電話でご案内いたします。 以下の場合は返品、保証対象外となります。

●商品配達時にお客様の都合により、お受け取りにならなかった、もしくは、お受け取りできなかった場合。
（当店では、ご注文受注時か発送時に到着指定日時をお知らせいたしますので、その時間指定内に配達された商品は、確実にお受け取りください。）
●ご購入いただいた商品の不良などによる二次的な被害。
●サービス品、プレゼント品。
返品条件が異なる場合は、その旨、該当ページに記載。
当店では取引の中で知りえた個人情報を厳重に管理し、司法機関からの提出要請があった場合を除き、第三者に開示することは絶対致しません。詳しくは個人情報の取り扱いについてをご覧下さい。 個人情報の保護について