みなさまのレビュー【お客様の声】
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返品について

返品の可否


すべての商品は、お客様の都合による返品交換を一切お受けできません。
ご注文後のキャンセルも一切お受けできません。


返品の条件


<生体に関するトラブル>
当店では、細心の注意を払い、最良の状態でお届けすることを心がけておりますが、
生体商品の到着時、万一死着や不良の場合は、袋から出さずに、到着日当日中にご連絡ください。

連絡先 TEL06-6772-8400 Email info@bettashop.net

死着や不良の認定は当店が決定いたします。

当店が死着、もしくは不良と認定した場合は、後日代償品を再送いたします。
(代償品がない場合は、お待ちいただくこともあります。)
到着日翌日以降のクレームに関しましては、一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
死着・不良の生体商品は、ご返送をお願いする場合がありますので、
袋のまま、当店からのご連絡をお待ちください。

<生体以外のトラブル>
生体以外の商品が到着時、破損や不良の場合は、到着後3日以内にご連絡ください。

連絡先 TEL06-6772-8400 Email info@bettashop.net

破損や不良の認定は当店が決定いたします。

当店が破損、もしくは不良と認定した場合は、後日代償品を再送いたします。
(代償品がない場合は、お待ちいただくこともあります。)
到着日4日目以降のクレームに関しましては、一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
破損・不良の商品は、ご返送をお願いする場合がありますので、
当店からのご連絡をお待ちください。



返品に関わる送料負担の有無


当店が死着・不良と認定した場合は、返品にかかる送料は、当店で負担いたします。
詳しくは、認定の際のメール・電話でご案内いたします。


その他の必要な事項


以下の場合は返品、保証対象外となります。

 ●商品配達時にお客様の都合により、お受け取りにならなかった、もしくは、お受け取りできなかった場合。
  (当店では、ご注文受注時か発送時に到着指定日時をお知らせいたしますので、
   その時間指定内に配達された商品は、確実にお受け取りください。)
 ●ご購入いただいた商品の不良などによる二次的な被害。
 ●サービス品、プレゼント品。


商品毎に返品条件が異なる場合


返品条件が異なる場合は、その旨、
該当ページに記載。